Условия возврата и замены товаров

ООО «БЕЛЕГОРН»

Документ составлен в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Постановлением Совета Министров № 778.

1. Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней (не считая дня покупки) при соблюдении следующих условий:

Товар не был в эксплуатации (отсутствуют следы использования).
Сохранён товарный вид, заводские пломбы и целостность упаковки.
Имеются документы, подтверждающие факт покупки.

Важно! Товары, не подлежащие обмену и возврату:

Согласно Постановлению № 778, возврату надлежащего качества НЕ подлежат технически сложные товары:

Мобильные телефоны, смартфоны, гаджеты.
Ноутбуки, компьютеры, комплектующие.
Телевизоры и бытовая техника.
Электросамокаты, электровелосипеды.

Если товар входит в данный перечень, возврат при отсутствии дефектов невозможен.

2. Возврат товара с недостатками

При выявлении производственного дефекта покупатель имеет право на:

Бесплатное устранение недостатков (гарантийный ремонт).
Соразмерное снижение покупной цены.
Замену товара на аналогичный качественный.
Возврат денежных средств.

* Решение принимается после проведения технической диагностики товара.

3. Порядок обращения

Схема действий:

Направьте обращение на e-mail: gadgetbraum@gmail.com.
Приложите фото или видео неисправности (при наличии).
Передайте товар курьеру или представителю ООО «БЕЛЕГОРН» для диагностики.
Получите официальное заключение и решение по вашему вопросу.

4. Сроки и порядок возврата средств

Возврат средств производится тем же способом, которым была совершена оплата.
Срок: до 7 рабочих дней с момента принятия положительного решения.
Рассрочка/Кредит: возврат оформляется согласно правилам банка-партнера.

Контакты для обращений

📍 Адрес: г. Минск, пр-т Пушкина, д. 50, пом. 05/2

📧 E-mail: gadgetbraum@gmail.com

⌚ График: пн–пт 11:00–20:00

🌐 Сайт: Приём заявок 24/7

Указанные контакты предназначены в том числе для связи по вопросам обращения покупателей о нарушении их прав.

Банки партнеры

Рассрочка предоставляется гражданам Республики Беларусь в сотрудничестве с банками-партнёрами: Сбер Банк, МТБанк и Паритетбанк. Срок рассрочки может составлять от 3 до 24 месяцев, в зависимости от стоимости товара, выбранного банка и действующих акций.

Также для покупателей предоставляется возможность оформления кредита от тех же банков-партнёров (Сбер Банк, МТБанк, Паритетбанк) на более длительный срок — от 12 до 60 месяцев, на индивидуальных условиях финансирования каждого отдельного банка.

Оформление рассрочки возможно без первоначального взноса, а переплата отсутствует — клиент выплачивает только полную стоимость товара, разделённую на равные части по месяцам. Банк не начисляет проценты, а комиссия за оформление не взимается.

Пример расчёта рассрочки: при покупке товара стоимостью 1 200 руб. на срок 12 месяцев ежемесячный платёж составит всего 100 руб.

Для оформления рассрочки или кредита необходимо предъявить паспорт гражданина Республики Беларусь и идентификационный номер (ИНН). Решение банка принимается в течение 10–15 минут. При положительном ответе договор можно подписать прямо на месте или дистанционно через мобильное приложение банка.

Платежи вносятся ежемесячно равными частями, начиная со следующего месяца после покупки. Оплату можно производить через интернет-банкинг, мобильное приложение, кассы банка или терминалы самообслуживания. При досрочном погашении никаких штрафов или удержаний не предусмотрено — клиент просто закрывает остаток задолженности.